Os elementos da comunicação são necessários para qualquer interação social, seja ela oral ou escrita. Sem eles, não é possível comunicar-se.
Sendo assim, são as partes ou componentes que compõem o processo de comunicação entre um emissor (ou remetente) e um receptor (ou destinatário). Esses elementos, portanto, são essenciais para que a comunicação ocorra de forma eficaz.
Quais são os elementos da comunicação?
Emissor (ou remetente):
É a pessoa ou entidade que inicia a comunicação, criando e enviando a mensagem.
Receptor (ou destinatário):
Por outro lado, é a pessoa ou entidade que recebe a mensagem e a interpreta, sendo o alvo da comunicação.
Mensagem:
É a informação ou conteúdo que é transmitido pelo emissor e recebido pelo receptor. Pode ser verbal (palavras faladas ou escritas) ou não verbal (gestos, expressões faciais, imagens).
Canal:
É o meio pelo qual a mensagem é transmitida. Desse modo, pode ser uma conversa cara a cara, telefone, e-mail, carta, rádio, televisão, internet, entre outros.
Código:
É o conjunto de símbolos e regras que o emissor utiliza para codificar a mensagem e o receptor utiliza para decodificar a mensagem. Pode, portanto, incluir a linguagem falada ou escrita, gestos, sinais, etc.
Contexto:
É o ambiente ou situação em que a comunicação ocorre, incluindo o contexto físico, social, cultural e emocional. O contexto influencia na interpretação da mensagem.
Exemplos de elementos da comunicação em uso
Além disso, é importante notar que a eficácia da comunicação depende diretamente da clareza, compreensão e interpretação correta de todos esses elementos.
Conversa presencial
- Emissor (remetente): Maria
- Receptor (destinatário): João
- Mensagem: “Por favor, você pode me passar o relatório até o final do dia?”
- Canal: Conversa cara a cara no escritório de Maria
- Código: Língua falada e linguagem corporal
- Contexto: Ambiente de trabalho, durante o horário de expediente
- Feedback: João responde: “Claro, vou providenciar o relatório até o final do dia.”
E-mail profissional
- Emissor (remetente): Ana
- Receptor (destinatário): Carlos
- Mensagem: E-mail com o assunto “Convite para reunião de equipe na próxima segunda-feira às 10h”
- Canal: E-mail
- Código: Língua escrita, formatação do e-mail
- Contexto: Ambiente de trabalho, convocação para uma reunião de equipe
- Feedback: Carlos responde confirmando a presença na reunião
Anúncio de TV
- Emissor (remetente): Empresa XYZ
- Receptor (destinatário): Público-alvo do anúncio
- Mensagem: Anúncio de TV para promover um novo produto da Empresa XYZ
- Canal: Televisão
- Código: Língua falada, imagens visuais e sonoras
- Contexto: Transmissão de televisão, propaganda comercial
- Feedback: O público-alvo pode responder à mensagem por meio de ações como a compra do produto, compartilhamento nas redes sociais, etc
- Dessa forma, é relevante destacar a presença do emissor, receptor, mensagem, canal, código, contexto e feedback.
O que é feedback e ruído na comunicação?
Além dos seis principais elementos, a comunicação ainda conta com mais dois: feedback e ruído
Feedback (ou retorno):
É a resposta ou reação do receptor à mensagem, que pode ser dada verbalmente ou não verbalmente. Desse modo, o feedback permite ao emissor saber se a mensagem foi compreendida corretamente e se a comunicação foi eficaz.
Ruído:
São as interferências ou distorções que podem ocorrer durante o processo de comunicação, prejudicando sobretudo a clareza e compreensão da mensagem. O ruído pode ser físico (barulhos externos), psicológico (distrações mentais), semântico (diferenças na compreensão dos códigos) ou outros tipos de interferências.
Importância da comunicação
A comunicação é fundamental em todas as áreas da vida humana e desempenha um papel crítico em diversos aspectos.
Sendo assim, é importante em situações como estabelecimento de relações, transmissão de informações, resolução de conflitos, expressão de sentimentos e emoções.
Do mesmo modo, é fácil afirmar que sem a comunicação, seja ela qual for, não há possibilidade de convivência humana, tendo em vista que ela está presente desde a Pré-História, por meio de imagens.
- Leia também: Função poética – O que é, características e exemplos
Relação entre elementos da comunicação e funções da linguagem
Função referencial ou informativa:
Essa função da linguagem está relacionada ao elemento da mensagem, que é a informação que está sendo transmitida. A mensagem tem o objetivo de referir-se a algum objeto, fato, situação ou ideia do mundo real. A função referencial é usada para transmitir informações objetivas, sem expressar opiniões ou sentimentos.
Por exemplo: “A temperatura hoje é de 25 graus Celsius”.
Função emotiva ou expressiva:
Por sua vez, está relacionada ao elemento do emissor. O emissor utiliza a linguagem para expressar suas emoções, opiniões, atitudes e sentimentos em relação à mensagem ou ao assunto em questão.
Por exemplo: “Estou tão animado para a festa de aniversário!”.
Função apelativa ou conativa:
Do mesmo modo, a função apelativa relaciona-se ao elemento do receptor. A mensagem é formulada para influenciar o receptor a agir de uma determinada maneira ou adotar uma atitude específica. É uma forma de persuasão ou convencimento.
Por exemplo: “Compre já o novo produto X e aproveite a promoção!”
Função poética ou estética:
Essa função, por outro lado, está relacionada ao elemento do código. A função poética ou estética se concentra na forma e na expressividade da mensagem, buscando criar efeitos estéticos, ritmos, rimas e figuras de linguagem para transmitir uma mensagem de maneira artística.
Por exemplo: “Versos que compus na primavera, quando as flores dançam no campo e o sol beija a terra”.
Função metalinguística:
Também, essa função tem relação com o elemento do código, assim como a poética. No entanto, a metalinguística foca na própria linguagem, ou seja, é quando a linguagem é usada para falar sobre a linguagem em si, como definições, explicações, exemplos e discussões sobre palavras, significados e estruturas linguísticas.
Por exemplo: “O termo ‘onomatopeia’ é usado para descrever palavras que imitam sons reais ou imaginários, como ‘miau’, ‘tic-tac’ e ‘buuum'”.
Função fática:
Por fim, a função fática está relacionada ao canal. Ela se concentra em estabelecer, manter ou verificar o contato ou a conexão entre o emissor e o receptor. É usada para cumprimentar, saudar, iniciar ou encerrar uma conversa, sem necessariamente transmitir informações relevantes.
Por exemplo: “Alô”.
Gostou? Então, leia mais em: Funções da Linguagem – O que são, principais tipos e as características
Exercícios de elementos da comunicação
QUESTÃO 1. (ENEM)
Leia o texto abaixo:
“João enviou uma mensagem de texto para Maria, convidando-a para sair no sábado à noite. Ele escreveu: ‘Oi Maria! Quer sair comigo sábado à noite? Vamos jantar naquele novo restaurante italiano que abriu perto do shopping. Te pego às 20h na sua casa. Topa?’
De acordo com os elementos da comunicação, identifique o(s) elemento(s) presente(s) na mensagem de João:
a) Emissor e canal.
b) Receptor e mensagem.
c) Código e contexto.
d) Feedback e canal.
e) Mensagem e código.
Resposta correta: a) Emissor e canal.
QUESTÃO 2. (UERJ)
A comunicação, como fenômeno social, está presente em todas as esferas da vida cotidiana. Sobre os elementos da comunicação, é correto afirmar que:
a) O emissor é o responsável pelo processo de decodificação da mensagem.
b) O código é o conjunto de normas gramaticais que regulam a língua utilizada na mensagem.
c) O contexto é o canal pelo qual a mensagem se transmite.
d) O feedback é a resposta do emissor à mensagem recebida.
e) O receptor é o responsável pela codificação da mensagem.
Resposta correta: b) O código é o conjunto de normas gramaticais que regulam a língua utilizada na mensagem.
QUESTÃO 3. (FUVEST)
Assinale a alternativa que apresenta corretamente os elementos da comunicação em ordem sequencial:
a) Emissor, mensagem, canal, código, receptor.
b) Mensagem, receptor, emissor, código, canal.
c) Receptor, mensagem, emissor, código, canal.
d) Emissor, código, mensagem, receptor, canal.
e) Canal, emissor, receptor, mensagem, código.
Resposta correta: a) Emissor, mensagem, canal, código, receptor.
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Fonte: Brasil Escola
